Kapag bumibili tayo ng laptop, kadalasan ang tinitingnan lang natin ay specs, presyo, at itsura. Pero may isang bagay na madalas nakakalimutan pero sobrang mahalaga—ang after-sales support.
Kahit gaano pa kaganda ang specs ng laptop mo, kung sakaling masira ito o kailangan mo ng tulong sa warranty, ang brand support ang tutulong sa’yo. Kaya kung ayaw mong ma-stress sa future, dapat alam mo rin kung alin sa mga laptop brands ang kilala sa maayos na after-sales support.
Narito ang ilan sa mga brands na kilala sa magandang after-sales service sa Pilipinas:
1. ASUS
✅ Bakit maganda ang support nila?
- May malawak na network ng service centers sa bansa
- Mabilis ang response time kapag under warranty
- Meron silang “ASUS Premium Care” na pwedeng i-avail para sa extended coverage
- May online tracking para sa status ng repair
Pro Tip:
Kung ASUS ang kukunin mo, check kung eligible ang unit mo sa 2-Year Global Warranty—kahit mag-travel ka, covered ka pa rin!
2. Lenovo
✅ Notable for their customer service options
- Meron silang Lenovo Vantage app para madaling ma-access ang support
- May ilang units na may on-site warranty, lalo na sa ThinkPad series
- Maayos makipag-usap ang tech support reps nila, at mabilis magbigay ng solution
Maganda sa Lenovo:
May Accidental Damage Protection (ADP) option na pwede mong bilhin para mas secure ang laptop mo kung maaksidente.
3. HP (Hewlett-Packard)
✅ Reliable support lalo na sa business laptops
- Merong toll-free support hotline
- Available ang pickup and return service sa ilang models
- Mabilis mag-provide ng updates tungkol sa repair status
Maganda sa HP:
Kung business user ka, solid ang ProBook at EliteBook series support. May priority servicing sa ilang models.
4. Acer
✅ Accessible ang service centers nationwide
- Malawak ang presence nila sa mga malls at accredited repair centers
- Pwede ka ring mag-walk-in sa Acer Service Center para sa diagnostics
- May email and hotline support na responsive sa queries
Tip:
Check mo kung eligible sa free 2-year warranty ang unit mo. Usually promo ito sa mga student or back-to-school bundles.
5. Apple (MacBooks)
✅ Premium support for premium price
- Kilala ang Apple Support sa mabilis at maayos na customer service
- Pwede kang magpa-appointment sa Apple Authorized Service Providers (AASPs)
- Merong AppleCare+ for extended coverage at accidental damage support
Downside:
Mas mahal ang maintenance kung wala kang AppleCare+. Pero kung meron, sobrang sulit ang coverage.
6. Dell
✅ Maganda para sa business and professional users
- May ProSupport Plus na may on-site repair and priority service
- May sariling support portal kung saan makikita mo ang service history ng unit mo
- Responsive ang tech team, lalo na sa mga enterprise accounts
Note:
Medyo mas mahal ang ilang Dell units, pero sulit kung hanap mo ay premium service.
Final Tips Kapag Bumibili ng Laptop:
- Tanungin agad ang warranty coverage. Ilan taon? Kasama ba ang parts and labor?
- Check kung may service center malapit sa’yo. Mahirap kung kailangan mo pang bumiyahe para lang magpaayos.
- Tignan ang online reviews. Maraming buyers ang nagsi-share ng experience nila pagdating sa after-sales service.
Final Thoughts
Hindi lang specs at design ang dapat mong tinitingnan kapag bibili ka ng laptop. Ang after-sales support ay parang insurance—ayaw mong gamitin, pero gusto mong siguradong covered ka kung kailanganin mo.
Kaya kung gusto mong maging smart buyer, piliin mo yung brand na hindi lang magaling sa simula, kundi nandiyan pa rin para tumulong pagkatapos ng bentahan.